Como resolver o erro de WebGL ao acessar o BioAtlas?

O erro de WebGL tem relação com limite de memória RAM ou algum erro na placa de vídeo. O WebGL é usado pelo Unity como ponte para suportar as renderizações 3D do BioAtlas, por isso, caso você esteja com o erro de WebGL, você não conseguirá acessar nenhum módulo BioAtlas|. Outra ocorrência se dá pelo browser também não suportar o WebGL.

Abaixo alguns passos que você pode seguir para resolução:

Figura 1 e 2 – Janelas de erros relacionados ao WebGL.

1. Verifique se o navegador é compatível com WebGL:
https://docs.unity3d.com/560/Documentation/Manual/webgl-browsercompatibility.html

2. Verifique se a aceleração do hardware está habilitada no navegador.
    No Chrome:

• Acesse Configurações.
• Pressione CTRL+F ou pesquise na barra de pesquisa: Usar aceleração de hardware quando disponível.
• Ative a aceleração.

Figura 3 – Aceleração de hardware habilitada no navegador.

3. Procure atualizar o Windows, o navegador e os drivers da sua placa de vídeo.

4. Verifique se o DirectX está atualizado (Digite dxdiag no CMD).

    Resultado esperado:

Figura 4 – Tela de diagnóstico de DirectX

5. Limpe o cache do navegador e reinicie o computador;

    No Chrome:

• Acesse Configurações
• Pressione CTRL+F ou pesquise na barra de pesquisa: Remover dados de navegação.
• Remova os dados.

Figura 5 – Tela de remoção de dados

6. Realize o teste de compatibilidade: https://get.webgl.org/

Resultado esperado:

Figura 6 – Tela de diagnóstico de compatibilidade com WebGL

Se mesmo depois de seguir estes passos você não conseguir resolver este erro, abra uma Solicitação de Suporte Técnico para que possamos lhe atender e lhe ajudar da melhor forma possível.