O suporte do BioAtlas está disponível através da plataforma Zendesk, que pode ser acessada de forma rápida e prática. Veja abaixo como você pode buscar ajuda ou abrir uma solicitação:
1. Idiomas disponíveis
O Zendesk está disponível em português, espanhol e inglês, permitindo que você escolha o idioma com o qual se sente mais confortável para navegar e buscar suporte.
2. Pesquise antes de abrir um chamado
Você pode encontrar diversas perguntas frequentes (FAQ) já respondidas diretamente na central de ajuda. Use a barra de pesquisa para digitar palavras-chave relacionadas à sua dúvida.
3. Abrindo uma solicitação de suporte
Se não encontrar a resposta que procura, você pode abrir um ticket de atendimento com a equipe de suporte BioAtlas. Para isso:
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Acesse o menu superior do Zendesk.
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Clique em "Enviar uma solicitação".
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Escolha a categoria da sua solicitação, de acordo com o seu caso:
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Solicitações de acessos e licenças
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Solicitações de agendamento de eventos
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Solicitações de suporte técnico
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Preencha o formulário com as informações solicitadas.
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Clique em "Enviar".
4. Acompanhamento da solicitação
Após o envio, nossa equipe de suporte entrará em contato com você o mais breve possível. Você também poderá acompanhar o status da sua solicitação diretamente pela plataforma.
Pronto! Agora você já sabe como acionar o suporte do BioAtlas.
Se precisar, estamos aqui para te ajudar sempre que for necessário.
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