Como Acionar o Suporte do BioAtlas

O suporte do BioAtlas está disponível através da plataforma Zendesk, que pode ser acessada de forma rápida e prática. Veja abaixo como você pode buscar ajuda ou abrir uma solicitação:

1. Idiomas disponíveis

O Zendesk está disponível em português, espanhol e inglês, permitindo que você escolha o idioma com o qual se sente mais confortável para navegar e buscar suporte.

2. Pesquise antes de abrir um chamado

Você pode encontrar diversas perguntas frequentes (FAQ) já respondidas diretamente na central de ajuda. Use a barra de pesquisa para digitar palavras-chave relacionadas à sua dúvida.

3. Abrindo uma solicitação de suporte

Se não encontrar a resposta que procura, você pode abrir um ticket de atendimento com a equipe de suporte BioAtlas. Para isso:

• Acesse o menu superior do Zendesk.

• Clique em "Enviar uma solicitação".

• Escolha a categoria da sua solicitação, de acordo com o seu caso:

  • Solicitações de acessos e licenças

  • Solicitações de agendamento de eventos

  • Solicitações de suporte técnico

• Preencha o formulário com as informações solicitadas.

• Clique em "Enviar".

4. Acompanhamento da solicitação

Após o envio, nossa equipe de suporte entrará em contato com você o mais breve possível. Você também poderá acompanhar o status da sua solicitação diretamente pela plataforma.

Pronto! Agora você já sabe como acionar o suporte do BioAtlas.
Se precisar, estamos aqui para te ajudar sempre que for necessário.